Rufnummernmitnahme

Rufnummer mitnehmen

Jetzt zu MTEL wechseln und Nummer behalten

Wie funktioniert die Nummernübertragung?

Wechsle zu MTEL CH ohne Papierkram mit deinem alten Anbieter! Unsere kostenlose und unkomplizierte Rufnummernmitnahme macht es möglich.

MOBILE-ABO

Portierung in Auftrag geben

Wenn Sie eine Nummer von einem Handy-Abo portieren möchten, benötigen wir:

den Namen des Vertragsinhabers/der Vertragsinhaberin
das früheste Datum, an dem Sie den aktuellen Anbieter ohne Zusatzkosten verlassen können
das gewünschte Datum für die Nummernübertragung (eine Übertragung vor Vertragsende kann Gebühren verursachen)

Informationen per Gratis-SMS abrufen

Scannen Sie den QR-Code, um eine Gratis-SMS zu verschicken. Damit erhalten Sie die erforderlichen Informationen.

QR-Code funktioniert nicht?
Senden Sie eine Gratis-SMS mit dem Text INFO an die Nummer 503.

Vollmacht erteilen und alten Vertrag kündigen lassen

Wenn Sie Ihr MTEL Abo bestellen, können Sie bzw. der Vertragsinhaber die Vollmacht erteilen. Damit ermächtigen Sie MTEL, Ihren alten Mobilvertrag zu kündigen und Ihre Mobilnummer zu portieren.

Portierungsdatum
Die Portierung kann frühestens 14 Werktage nach Ihrem Auftrag erfolgen und findet nicht am Wochenende oder an Feiertagen statt.

Portierung

Die Portierung wird zum bestätigten Datum ausgeführt. Ab dann ist Ihre alte SIM-Karte ungültig und sollte durch Ihre neue SIM-Karte von MTEL ausgetauscht werden.

PREPAID

Portierung in Auftrag geben

Wenn Sie einen Prepaid-Service bei einem anderen Anbieter nutzen und Ihre Nummer mit zu MTEL nehmen möchten, benötigen wir:

den Namen des Vertragsinhabers/der Vertragsinhaberin
das gewünschte Datum für die Nummernübertragung

Portierung per Gratis-SMS starten

Scannen Sie den QR-Code, um eine Gratis-SMS zu verschicken. Damit starten Sie den Prozess der Nummernübertragung.

QR-Code funktioniert nicht?
Senden Sie eine Gratis-SMS mit dem Text YES an die Nummer 499.

Wichtig: Ohne diese SMS kann die Portierung nicht starten. Ihre Mobilnummer bleibt bei Ihrem aktuellen Anbieter bis zum Portierungsdatum gültig und aktiv.

Vollmacht erteilen

Wenn Sie Ihre MTEL Abo-/Prepaid-Registrierung erledigt haben, können Sie bzw. der Vertragsinhaber die Vollmacht erteilen. Damit ermächtigen Sie MTEL, Ihre Mobilnummer zu portieren.

Portierungsdatum
Die Portierung kann frühestens 7 Werktage nach Ihrem Auftrag erfolgen und findet nicht am Wochenende oder an Feiertagen statt.

Portierung

Die Portierung wird zum bestätigten Datum ausgeführt. Ab dann ist Ihre alte SIM-Karte ungültig und sollte durch Ihre neue SIM-Karte von MTEL ausgetauscht werden.

Häufige Fragen zur Rufnummernmitnahme

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Mitnahme deiner Rufnummer zu MTEL.

Kostet mich die Rufnummernmitnahme etwas? +

Nein, bei MTEL ist die Mitnahme deiner Nummer kostenlos. Gebühren können nur beim bisherigen Anbieter anfallen, wenn du vor Ende deiner Vertragslaufzeit wechselst.

Wie lange dauert die Portierung? +

Bei einem Mobile-Abo frühestens 14 Werktage, bei Prepaid frühestens 7 Werktage nach deinem Auftrag. Portiert wird nicht an Wochenenden oder Feiertagen.

Bin ich während des Wechsels erreichbar? +

Ja. Deine bisherige Nummer bleibt bis zum Portierungsdatum aktiv. Deine neue MTEL SIM-Karte kannst du bereits vorher mit einer provisorischen Nummer nutzen.

Was passiert mit der provisorischen Nummer? +

Am Portierungsdatum wird sie durch deine bisherige Nummer ersetzt. Du musst nichts weiter tun.

Wann muss ich die SIM-Karte wechseln? +

Am Portierungsdatum. Ab dann ist deine alte SIM-Karte ungültig, und du nutzt nur noch die neue MTEL SIM-Karte.

Die Nummer läuft nicht auf mich. Kann ich sie trotzdem mitnehmen? +

Ja, sofern der Vertragsinhaber oder die Vertragsinhaberin die Vollmacht für die Portierung erteilt.

Welche Angaben brauche ich für die Portierung? +

Den Namen des Vertragsinhabers, das früheste Datum, an dem du den bisherigen Anbieter ohne Zusatzkosten verlassen kannst, und dein Wunschdatum. Die ersten beiden Informationen erhältst du per Gratis-SMS mit dem Text INFO.

Kann ich eine ausländische Nummer zu MTEL mitnehmen? +

Nein, portieren lassen sich nur Schweizer Mobilnummern.

Was passiert mit meinem Prepaid-Guthaben beim alten Anbieter? +

Dein verbleibendes Prepaid-Guthaben kannst du bis zur Portierung nutzen. Mit der Portierung verfällt das Restguthaben. Am besten verbrauchst du es daher vor dem Wechsel.

Kann ich auch eine eSIM portieren? +

Selbstverständlich. Der Ablauf ist derselbe wie bei einer klassischen physischen SIM-Karte.

Was, wenn bei der Portierung etwas nicht klappt? +

Unser Kundensupport hilft dir täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr unter +41 47 74141.

Unsere besten Angebote

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