ABBONAMENTO MOBILE

1. Richiedere la portabilità del numero

Se desideri trasferire un numero da un abbonamento mobile, abbiamo bisogno di:

• il nome dell’intestatario del contratto

• la prima data utile in cui puoi lasciare il tuo operatore attuale senza costi aggiuntivi

• la data desiderata per il trasferimento del numero (un trasferimento prima della fine del contratto può comportare costi)

a) Scansiona il codice QR per inviare un SMS gratuito. In questo modo riceverai le informazioni necessarie.

b) Se il codice QR non funziona, puoi inviare un SMS gratuito con il testo INFO al numero 503. Riceverai il nome dell’attuale intestatario del contratto, la prima data utile per il trasferimento senza costi aggiuntivi e le eventuali tariffe in caso di trasferimento prima della fine del contratto. Inserisci queste informazioni qui.

2. Conferire la delega e disdire il vecchio contratto

Quando ordini il tuo abbonamento MTEL, tu o l’intestatario del contratto potete conferire la delega. In questo modo autorizzi MTEL a disdire il tuo vecchio contratto mobile e a trasferire il tuo numero.

Data di portabilità

La portabilità può avvenire al più presto 14 giorni lavorativi dopo la richiesta e non viene effettuata nei fine settimana o nei giorni festivi.

3. Portabilità

La portabilità verrà effettuata nella data confermata.

Da quel momento la tua vecchia SIM non sarà più valida e dovrà essere sostituita con la nuova SIM MTEL.

Domande frequenti

- Devo disdire il mio contratto attuale?
No, ce ne occupiamo noi dopo aver ricevuto la tua delega. Ti preghiamo di non intraprendere alcuna azione, poiché ciò potrebbe ritardare la portabilità.

- Posso modificare successivamente dati come la data di portabilità?
Purtroppo non è possibile effettuare modifiche successive.

- Posso utilizzare subito la SIM MTEL dopo averla ricevuta?
Sì, la nuova SIM MTEL è immediatamente utilizzabile con un numero provvisorio.

- Ci sono costi se richiedo la portabilità prima della fine del contratto?
Se la data desiderata è precedente alla fine del periodo di preavviso o alla durata minima del contratto attuale, verranno applicati costi. Puoi verificarli immediatamente inviando un SMS gratuito con il testo INFO al numero 533 dal tuo operatore attuale. L’importo dipende dalle condizioni contrattuali del tuo operatore.

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PREPAGATO

1. Richiedere la portabilità del numero

Se utilizzi un servizio prepagato presso un altro operatore e desideri trasferire il tuo numero a MTEL, abbiamo bisogno di:

• il nome dell’intestatario del contratto

• la data desiderata per il trasferimento del numero

a) Per avviare la portabilità, scansiona il codice QR per inviare un SMS gratuito. In questo modo avvii il processo di trasferimento del numero.

b) Se il codice QR non funziona, invia un SMS gratuito con il testo YES al numero 499. In questo modo informi il tuo operatore attuale che desideri terminare il servizio prepagato e trasferire il tuo numero a MTEL. Senza questo SMS, la portabilità non può essere avviata.

Si prega di notare che il numero rimane attivo presso il tuo operatore attuale fino alla data di portabilità e non viene disattivato immediatamente.

2. Conferire la delega

Dopo aver completato la registrazione MTEL, tu o l’intestatario del contratto potete conferire la delega. In questo modo autorizzi MTEL a trasferire il tuo numero.

Data di portabilità

La portabilità può avvenire al più presto 7 giorni lavorativi dopo la richiesta e non nei fine settimana o nei giorni festivi.

3. Portabilità

La portabilità verrà effettuata nella data confermata. Da quel momento la tua vecchia SIM non sarà più valida e dovrà essere sostituita con la nuova SIM MTEL.

Domande frequenti sulla portabilità

- Posso modificare successivamente la data di portabilità?
No, non è possibile effettuare modifiche.

- Posso utilizzare subito la SIM MTEL?
Sì, è immediatamente utilizzabile con un numero provvisorio.