Portabilità del numero

Switch 2 MTEL

Come funziona la portabilità del numero?

Passa a MTEL CH senza la burocrazia del tuo vecchio operatore! Con la nostra portabilità del numero gratuita e semplice puoi farlo.

ABBONAMENTO MOBILE

Richiedere la portabilità

Se desidera trasferire un numero da un abbonamento mobile, ci servono:

il nome del/della titolare del contratto
la prima data in cui può lasciare l'attuale operatore senza costi aggiuntivi
la data desiderata per il trasferimento del numero (un trasferimento prima della scadenza del contratto può comportare dei costi)

Ricevere le informazioni tramite SMS gratuito

Scansioni il codice QR per inviare un SMS gratuito. Riceverà così le informazioni necessarie.

Il codice QR non funziona? Invii un SMS gratuito con il testo INFO al numero 503.

Conferire la procura e far disdire il vecchio contratto

Quando ordina il Suo abbonamento MTEL, Lei o il/la titolare del contratto può conferire la procura. In questo modo autorizza MTEL a disdire il Suo vecchio contratto mobile e a trasferire il Suo numero di cellulare.

Data della portabilità La portabilità può avvenire al più presto 14 giorni lavorativi dopo la Sua richiesta e non viene effettuata nei fine settimana o nei giorni festivi.

Portabilità

La portabilità viene eseguita alla data confermata. Da quel momento la Sua vecchia carta SIM non è più valida e va sostituita con la nuova carta SIM MTEL.

PREPAID

Richiedere la portabilità

Se utilizza un servizio prepagato presso un altro operatore e desidera portare il Suo numero a MTEL, ci servono:

il nome del/della titolare del contratto
la data desiderata per il trasferimento del numero

Avviare la portabilità tramite SMS gratuito

Scansioni il codice QR per inviare un SMS gratuito. In questo modo avvia la procedura di trasferimento del numero.

Il codice QR non funziona? Invii un SMS gratuito con il testo YES al numero 499.

Importante: Senza questo SMS la portabilità non può essere avviata. Il Suo numero di cellulare resta valido e attivo presso l'attuale operatore fino alla data della portabilità.

Conferire la procura

Dopo aver completato la registrazione MTEL per l'abbonamento o il prepagato, Lei o il/la titolare del contratto può conferire la procura. In questo modo autorizza MTEL a trasferire il Suo numero di cellulare.

Data della portabilità La portabilità può avvenire al più presto 7 giorni lavorativi dopo la Sua richiesta e non viene effettuata nei fine settimana o nei giorni festivi.

Portabilità

La portabilità viene eseguita alla data confermata. Da quel momento la Sua vecchia carta SIM non è più valida e va sostituita con la nuova carta SIM MTEL.

Domande frequenti sulla portabilità del numero

Qui trovi le risposte alle domande più importanti sul trasferimento del tuo numero a MTEL.

La portabilità del numero ha dei costi? +

No, con MTEL il trasferimento del tuo numero è gratuito. Eventuali costi possono essere addebitati solo dal tuo attuale operatore, se cambi prima della scadenza del contratto.

Quanto dura la portabilità? +

Per un abbonamento mobile almeno 14 giorni lavorativi, per il prepagato almeno 7 giorni lavorativi dalla tua richiesta. La portabilità non avviene nei fine settimana o nei giorni festivi.

Sono raggiungibile durante il cambio? +

Sì. Il tuo numero attuale resta attivo fino alla data della portabilità. Puoi già usare la tua nuova SIM MTEL prima, con un numero provvisorio.

Cosa succede al numero provvisorio? +

Alla data della portabilità viene sostituito dal tuo numero attuale. Non devi fare nient'altro.

Quando devo cambiare la SIM? +

Alla data della portabilità. Da quel momento la tua vecchia SIM non è più valida e usi solo la nuova SIM MTEL.

Il numero non è intestato a me. Posso comunque trasferirlo? +

Sì, a condizione che il o la titolare del contratto conceda la procura per la portabilità.

Quali dati mi servono per la portabilità? +

Il nome del o della titolare del contratto, la prima data in cui puoi lasciare il tuo attuale operatore senza costi aggiuntivi e la data desiderata. Le prime due informazioni le ricevi inviando un SMS gratuito con il testo INFO.

Posso trasferire un numero estero a MTEL? +

No, è possibile trasferire solo numeri di cellulare svizzeri.

Cosa succede al mio credito prepagato presso il vecchio operatore? +

Puoi usare il credito residuo fino alla portabilità. Con la portabilità il credito residuo scade, quindi è meglio consumarlo prima del cambio.

Posso trasferire anche una eSIM? +

Certo. La procedura è la stessa di una classica SIM fisica.

E se qualcosa va storto con la portabilità? +

Il nostro servizio clienti ti aiuta tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:00 al numero +41 47 74141.

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Detagli

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