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FAQ

Quelle est la différence entre «Prepaid» et «Postpaid»?

La différence concerne le mode de paiement. Avec Prepaid, tu dois charger du crédit en avance, qui est alors consommé. Avec Postpaid, tu paies la facture à une date ultérieure. Si tu as conclu un contrat Postpaid, tu recevras une facture à la fin du mois et le montant sera prélevé de ton compte. Les contrats Postpaid requièrent une bonne solvabilité. C’est pourquoi nous réalisons un contrôle de la solvabilité avant chaque conclusion de contrat.

Combien d’abonnements mobiles puis-je avoir en mon nom?

Au maximum deux abonnements mobiles avec des smartphones.

Puis-je également utiliser l’Internet inclus dans mon contrat Postpaid dans l’UE?

Oui, bien sûr! L'internet mobile est inclus en Suisse, dans les États membres de l'UE, en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, en Macédoine du Nord et au Monténégro avec tous nos contrats postpayés.

Où puis-je conclure mon contrat mobile?

Dans tous les magasins MTEL, via notre boutique en ligne sur mtel.ch, chez mobilezone, ainsi que par téléphone via notre centre de contact au +41784747470.

Les appels vers la Serbie, la Bosnie-Herzégovine, la Macédoine du Nord et le Monténégro sont-ils illimités dans tous les contrats postpayés ?

Oui, mais uniquement vers les réseaux de la zone MTEL (‚mts‘ en Serbie, ‚m:tel‘ en Bosnie-Herzégovine, MTEL en Macédoine du Nord et ‚m:tel‘ au Monténégro).

Où puis-je trouver la liste des partenaires de roaming?

Tu trouveras nos partenaires de roaming ici.

Est-ce que «Roam Like Home» signifie que je peux aussi utiliser l’Internet mobile dans l’UE sans frais supplémentaires?

Selon le plan, vous pouvez également utiliser les données incluses dans l'UE ainsi qu'en Serbie, en Bosnie-Herzégovine, en Macédoine du Nord et au Monténégro.

Où puis-je trouver les offres spéciales actuelles?

Les offres spéciales actuelles dans le domaine de la téléphonie mobile se trouvent toujours Offres.

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