Ukoliko si već bio/la u kontaktu sa MTEL Germany Korisničkom centrom, ali iz određenih razloga nisi dobio/la zadovoljavajući odgovor ili rešenje, imaš mogućnost da podneseš reklamaciju na e-mail adresu: reklamacija@mtel.ch. Takođe, molimo te da nam istim putem proslediš prepisku sa Korisničkim centrom. Upiti koji prethodno nisu bili obrađeni od strane Korisničkog centra neće biti razmatrani, te će biti obrisani.